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Rapport – Un chatbot vraiment intelligent?

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En janvier 2020, Google a lancé en grande pompe son nouveau Chatbot Meena, « le meilleur au monde» selon le géant américain qui affirme que son nouveau programme serait capable de mener des conversations « plus qu’humaines. »

Nous avons tous vécu une expérience plus ou moins positive avec un chatbot rudimentaire. Heureusement, l’intelligence artificielle permet désormais une réelle compréhension du discours humain. Quels seront les répercussions de ces chatbots sur l’industrie du détail?